importflora—Бесплатный сервис для сбора коллективных заказов орхидей из ведущих питомников мира!

ПРАВИЛА

правила оформления заказа, оплата, доставка, статусы заказов.

1. Область применения

Настоящие правила определяют порядок действий Покупателя при оформлении заказа в Интернет-ресурсе (сайт в сети Интернет, расположенный по адресу https://www.importflora.ru).

2. Основные понятия, используемые в настоящих правилах

2.1. Агент - Индивидуальный предприниматель ИП  Анохин И И, осуществляющий от своего имени, но за счет и в интересах Покупателя услуги по поиску, организации отправки и доставки товара.

2.2. Покупатель – лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста и обладающие полной гражданской дееспособностью в соответствии со статьей 21 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в интересах которого действует Агент.

2.3. Продавец, Поставщик – организация независимо от ее организационно – правовой формы и страны происхождения, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие предпринимательскую (коммерческую) деятельность по продаже и поставке товаров.

2.4. Интернет-ресурс - интернет-сайт, на котором права на администрирование и/или права на размещение информации, принадлежат Агенту, и имеющий адрес в сети Интернет https://www.importflora.ru.

2.5. Товар – живые растения, представленные в Интернет-ресурсе, в отношении которых Агент предоставляет услуги по закупке и доставке Покупателям.

2.6. Заказ - должным образом оформленная заявка Покупателем, его волеизъявление на оказание услуг Агентом по приобретению товара, либо перечня товаров, выбранных на сайте в соответствии с номенклатурой и по ценам, указанным на Интернет – ресурсе.

2.8. Коллективная закупка – организация закупки, при которой, Агент приобретает непосредственно от Поставщика или производителя партию однородных Товаров во исполнение поручений одновременно нескольких Покупателей.

2.9. Акционная скидка - добровольное, одностороннее снижение стоимости на Товар, указанный на сайте Интернет – ресурса. Цена на Товар указана с учетом аукционной скидки. Покупатель извещается о наличии скидки на Товар при оформлении Заказа.

2.10. VIP статус Покупателя - привилегия, присваиваемая Покупателю для бронирования Товара на основании настоящих Правил. 

3. Регистрация на сайте Интернет – ресурса

3.1. Регистрация на Сайте является бесплатной, добровольной и производится на сайте Интернет-ресурса.

3.2. Пользователем Сайта является физическое лицо, зарегистрированное на Сайте в соответствии с установленным настоящими Правилами порядком, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящих Правил, и обладающее соответствующими полномочиями (ранее и далее – Пользователь).

3.3. Пользователь несет ответственность за актуальность и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при регистрации информации.

3.4. При регистрации Пользователь соглашается с настоящими Правилами и принимает на себя указанные в них права и обязанности, связанные с использованием и функционированием Интернет – ресурса. Пользователь приобретает "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ"  и полный доступ  к использованию функционала Интернет – ресурса после присоединения к Правилам.

3.5. Зарегистрировавшись на сайте Интернет–ресурса Покупатель (также Зарегистрированное лицо) получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля.

Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ в Личный кабинет.

Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.6. Размещая отзыв на сайте, Зарегистрированное лицо даёт согласие на использование данных отзыва на сторонних интернет ресурсах и социальных сетях.

3.7. После регистрации в Интернет-ресурсе в адрес Покупателя могут быть направлены сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Агентом самостоятельно, в одностороннем порядке.

3.8. Покупатель вправе в любое время отказаться от рассылки сообщения рекламно-информационного характера. Для этого Покупателю необходимо нажать на ссылку в электронном письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Мои рассылки» в Личном кабинете и выбрать опцию отказа от получения рассылок.

4. Оформление заказа

4.1. Оформление Заказа в Интернет–ресурсе осуществляется Покупателем самостоятельно.

4.2. Оформить Заказ могут только Зарегистрированные лица.

4.3. На сайте Интернет – ресурса открываются Коллективные закупки в разделе КАТАЛОГ, согласно которым Покупатели выбирают Товары по фото и описаниям, представленным Поставщиками Товаров из Европы, Азии, Южной Америки или взятым из сети интернет. 

Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

4.4. Выбранный Товар формируется в Заказ и добавляется в раздел «Мои заказы» в Личном кабинете.

4.5. Цена Товара в Заказе Зарегистрированного лица указана в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость, вознаграждение Агента, расходы на приобретение и доставку Товара до г. Москвы, таможенные и иные платежи, расходы на фитосанитарную и иную предусмотренную законодательством обработку, а также иные расходы, которые Агент может понести при выполнении поручения Покупателя.

4.6. Коллективная закупка открывается на срок сбора Агентом минимально допустимого количества Товаров для поставки или минимальной суммы Заказа, которую устанавливает Поставщик, но в любом случае не может превышать 365 (Триста шестьдесят пять) календарных дней.

4.7. Коллективная закупка закрывается Агентом после выполнения условий, указанных в п. 4.6 Правил. При закрытии Коллективной закупки, Зарегистрированные лица не вправе добавлять товары в Заказ данной Коллективной закупки и должны дождаться открытия следующей Коллективной закупки.

5. Оплата товара

5.1. Зарегистрированные лица (с подтвержденным email и номером телефона) , в открытых КАТАЛОГАХ , под каждой позицией видят кнопку  . После клика на нее появляется следующее окно с выбором, ДОСТАВКИ и кнопкой  оплата сразу   установив соответствующий флажок и нажать ДОБАВИТЬ К ЗАКАЗУ , в этом случае оплата списывается с баланса при его наличии. При  нехватке средств на балансе, вам будет предложено доплатить разницу, при этом  вы попадаете на страницу онлайн оплаты  , где вы увидите массу вариантов для оплаты , выбрав удобный для Вас. 

Второй вариант :  Вы не устанавливаете флажок "оплатить сразу" , в этом случае ваш заказ попадает в личный кабинет, раздел "Мои заказы" , принцип раздела похож на обычную "корзину" . Оттуда так же можно оплатить, как с баланса, так и при помощи онлайн оплаты , нажав кнопку  или установив флажок на определенные  позиции нажав кнопку 

При открытии Личного кабинета каждому Зарегистрированному лицу присваивается БАЛАНС (виртуальный счет) (далее – Баланс).

Зарегистрированное лицо, может пополнить Текущий Баланс  Личного кабинета  посредством безналичного перевода денежных средств через  введя в специальном поле сумму и нажать кнопку ПОПОЛНИТЬ, далее вы попадаете на онлайн оплату.  

5.2. Зарегистрированное лицо обязано оплатить Заказ в размере 100% предоплаты в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента формирования Заказа в своём личном кабинете.

5.2.а. Зарегистрированное лицо, сделавшее заказ в разделах РАСТЕНИЯ В НАЛИЧИИ  и  СОПУТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ  обязан оплатить Заказ в размере 100% предоплаты в течение 3х часов с момента формирования Заказа в своём личном кабинете.

5.3. При достаточности денежных средств на балансе при установленнии флажка «оплатить сразу» сумма для оплаты сформированного Заказа списывается с Баланса.

5.4. В случае, если суммы для полной оплаты сформированного Заказа недостаточно, Зарегистрированное лицо может пополнить Баланс в порядке, определенном пунктом 5.1. настоящих Правил, на недостающую сумму в целях полной оплаты сформированного им Заказа.

5.5. При формировании Заказа в день закрытия Коллективной закупки, Зарегистрированное лицо обязан внести оплату в соответствии с пунктом 5.2. настоящих Правил.

5.6. В случае не оплаты сформированного Заказа, по истечении срока, указанного в пункте 5.2. и 5.2.а.  настоящих Правил, сформированный Заказ аннулируется и попадает в раздел «Мои желания» в Личном кабинете.

6. Формирование коллективной закупки

6.1. После получения оплаты от всех Покупателей или истечения срока для оплаты последним из Покупателей, Агент формирует Коллективную закупку и отправляет на сверку Поставщику.

6.2. Поставщик подтверждает Агенту наличие/отсутствие Товара, указанного в Заказах Покупателей (сверка Поставщика).

6.3. Товар, который не подтвержден в сверке от Поставщика, удаляется у Покупателя из сформированного Заказа, денежные средства, списанные в оплату такого Товара, возвращаются на Баланс Покупателя.

При этом, в случае отсутствия у Поставщика нужного вида и количества Товара, сформированного в Коллективной закупки, на Баланс последним сформировавшим Заказ Покупателем возвращаются денежные средства в размере стоимости оплаченного, но не подтвержденного в сверке Товара. Покупатель может перенести неподтвержденный в сверке Товар в следующую Коллективную закупку при ее открытии сразу после закрытия предыдущей Коллективной закупки.

7. Доставка товара

7.1. Срок оказания Агентом услуг по доставке Заказа до г. Москвы составляет не более 300 (Трехсот) рабочих дней, но не менее 20 (Двадцати) рабочих дней с момента полной оплаты Заказа.

7.2. Доставка Товара осуществляется до пункта самовывоза, расположенного в г. Москве по адресу: г. Москва, ул. Мурановская, д. 5, если иное не указано Получателем при оформлении Заказа. О готовности Товара к выдаче Покупатель уведомляется путем направления оповещения на номер мобильной связи, указанный при регистрации, а также извещения на адрес электронной почты, указанный при регистрации в Интернет-ресурсе.

7.3. При оформлении первого Заказа в открытой Коллективной закупки, Покупатель обязан определить способ доставки Товара, сообщить адрес, реквизиты, а также лицо – получателя Товара (При почтовой доставке ФИО полностью).  

7.4. При последующем оформлении Заказа (Заказов), адрес доставки Покупателю по умолчанию присваивается тот же, что был указан при оформлении первого Заказа.

7.5. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному при оформлении Заказа, либо по адресу, указанному в личном кабинете, при отсутствии данных в вышеуказанном. В случае если данных для отправки нет, то ваш товар не будет отправлен. С вами свяжутся по электронной почте или телефону в самую последнюю очередь.

Отрпавленную посылку вы можете отследить в личном кабинете " Мои заказы" , если заказ отправлен, будет прикреплен трек-номер (см. фото) , если была доставка Почтой России, то будет выставлен счет за доставку (см. фото) 

7.6. Изменить адрес и способ доставки можно самостоятельно в Личном кабинете на всех стадиях коллективной закупки кроме стадии Ожидание поставки и последующих.   Со описанием статусов Заказа вы можете ознакомится внизу этого раздела.

7.7. При подтверждении Заказа Поставщиком и последующей доставки Агенту в город Москва, изменение адреса возможно исключительно посредством письменного обращения Покупателя к администрации Интернет – ресурса по форме ОБРАТНОЙ СВЯЗИ на сайте Интернет – ресурса. С пометкой --ОБЩИЕ ВОПРОСЫ--

7.8. При доставке предоплаченного Товара или Товара со способом оплаты «VIP статус», курьер или сотрудник пункта самовывоза может попросить Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность. Если Товара получает не лично владелец Личного кабинета, ФИО получателя необходимо указать в специальном окне при оформлении Заказа. В случае если данные владельца Личного кабинета или лица, указанного как получатель при оформлении заказа, не совпадают с данными в документе, удостоверяющим личность получателя, курьер или сотрудник пункта самовывоза в праве отказать Покупателю выдаче Товара.

7.8. Покупатель обязан получить Товар в месте самовывоза в течение 4 (четырех) дней после получения оповещения в порядке, указанном в п. 7.2 Правил.

Порча Товара, вызванная его несвоевременным получением Покупателем, составляет риск Покупателя.

Агент по истечении 4 (четырех) дней со дня направления извещения о готовности выдачи Товара начисляет Покупателю плату за хранение Товара в размере 50 рублей в день. Товар передается Покупателю после оплаты хранения.

В случае отказа Покупателем от оплаты за хранение Товара и если такая плата превышает стоимость Товара, Товар переходит в собственность Агента.

В случае если Покупатель не принимает Товар в установленные сроки и не уведомляет Агента об иных сроках принятия Товара, Агент по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней вправе без согласия Покупателя реализовать Товар с целью возврата Покупателю денежных средств, уплаченных за Товар, за вычетом расходов Агента на хранение и реализацию Товара.  

7.9. Если условиями Заказа предусмотрена доставка товара до адреса, указанного Покупателем, то Покупатель дополнительно оплачивает услуги доставки курьером, почтовой службой или транспортной компанией. В вашем личном кабинете, в разделы мои заказы, появится неоплаченный счет за Доставку с пояснениями. 

Передача Товара Покупателю курьером возможна только в зданиях (помещениях). Оплата стоимости доставки осуществляется Покупателем непосредственно курьеру способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

Приблизительную стоимость курьерской доставки по Москве и Московской области можно рассчитать по ссылке www.dostavista.ru. Адрес отправки: г. Москва, ул. Мурановская, д. 5.

8. Отказ от Заказа

8.1. Покупатель имеет право отказаться от оплаченного Заказа исключительно путем Заполнения обязательной формы при нажатии кнопки удалить позицию из заказа. Обязательно укажите причину отказа , и она должна быть уважительной. (Причина, я нашел в другом поставщике дешевле или на этого поставщика сейчас скидка , а я заказал без скидки, не является уважительной и будет отклонена, без объяснения причин). 

Отказы от оплаченных заказов, очень негативно влияют на весь сбор заказа в целом. 

8.2. ВАЖНО!!! Покупатель вправе отказаться от оплаченной позиции товара в любое время до его передачи, но не более 2х позиций в год. При превышении лимита-блокировка аккаунта на 5 месяцев. 

8.3. Если Покупатель отказывается от Заказа полностью или частично, на стадии Сбора Коллективного заказа , на Баланс возвращается сумма, уплаченная Покупателем.

Отказ от Заказа после закрытия Сбора заказа , и в стадии сверки с Поставщиком, на Баланс Покупателя подлежит возврату денежная сумма, уплаченная Покупателем, за вычетом 15% (причина- ваш отказ нарушает общие условия сбора и сроков доставки , пункт 4.6)

Отказ от заказанных позиций в статусе Заказа "ожидание поставки", "прибыл в Москву"  или "готовится к отправке", на Баланс Покупателя подлежит возврату  денежная сумма, уплаченная Покупателем, за вычетом 50% расходов на доставку,  прочие затраты и комиссии Агента..  Процесс: На Ваш виртуальный баланс возвращается сумма полностью, затем администрация снимает с вашего баланса 50% от вернувшихся средств, за отмененную позицию.

9. Возврат денежных средств

9.1. Денежные средства, находящиеся на Балансе, могут быть возвращены Покупателю лицу путем безналичного перевода.

9.2. Перевод денежных средств осуществляется по письменному заявлению Зарегистрированного лица, в установленной форме «Ссылка на скачивание» в адрес администрации Интернет – ресурса, с указанием получателя денежных средств, суммы, подлежащей к переводу.  Возврат будет осуществлен на тот же счет с которого была оплата . Письмо отправить на почту  sales@importflora.ru

9.3. Возврат соответствующих денежных средств производится в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента рассмотрения заявления на возврат. Для подтверждения, с вами могут связаться по Email или телефону. 

10. VIP статус Покупателя

10.1. VIP статус Покупателя присваивается решением Администрации Интернет-ресурса.

10.2. Для получения VIP статуса Покупателю необходимо постоянно участвовать в коллективных заказах и вызывать доверие администрации Интернет-ресурса.

10.3. Воспользоваться VIP статусом покупателя можно только после официального приглашения, письмо о присвоении статуса VIP, поступит на email, указанный при регистрации, от администрации Интернет-ресурса.

10.4. VIP статус Покупателя предоставляет возможность осуществления оплаты Заказа при его получении Покупателем. VIP статус Покупателя может предоставлять иные привилегии по решению администрации Интернет-ресурса.

10.5. VIP статус Покупателя привязан к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Воспользоваться скидкой можно только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.


11. СТАТУСЫ ЗАКАЗОВ
отследить статус заказа к конкретной закупке , можно с личном кабинете, раздел "Мои Заказы

"ОЖИДАЕТСЯ"   - Сбор заказа в данный момент закрыт, ожидается открытие новой закупки. 

"СБОР ЗАКАЗА" -Идет сбор заказа в Коллективной Закупке. (% собранности заказа отображается в Каталоге )

"СВЕРКА" -Сбор заказа закрыт. Идет работа Агента с поставщиком, оформление документации, оплата и т.п. (то 10 дней до 5 месяцев)

"ОЖИДАНИЕ ПОСТАВКИ" -Промежуточный статус, когда растения доставляются от Поставщика до Агента. (Ставится не всегда) 

"ПРИБЫЛ В МОСКВУ" -Доставка до Агента. Этот статус  в основном для тех, у кого способ доставки "самовывоз Москва" , эти клиенты получат SMS уведомление с инстукцией о самовывозе, все остальные способы доставки , получают email сообщение на электронную почту, о изменении статуса (это просто информация о том что заказы прибыли) . После чего статус изменится на готовится к отправке. 

"ГОТОВИТСЯ К ОТПРАВКЕ" - Сортировка , сбор заказов по клиентам, просушка растений (если требуется), сбор посылок на отправку.

"ОТПРАВЛЕНО (ОТДАНО) КЛИЕНТУ" - Исполнение обязательств по договору, заказ попадает во вкладку"завершенные" Мои заказы 

"ПЕРЕДЕРЖКА" -Заказ находящийся на передержке по просьбе клиента. 

"ОТМЕНЕНО" -Заказ отменен по 2м причинам. Либо он был не оплачен в установленные сроки. Вторая причина, отменено администрацией ресурса importflora , в связи с отсутствием этого растения в поставке. В этом случае средства уплаченные за позицию вернутся на  Ваш личный баланс.